Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 december 2024

Retourtermijn

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen voor onze handgemaakte stoffen zakjes en organizatoren. Binnen deze termijn kunt u contact met ons opnemen om uw retour te regelen.

Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor retour, moeten de producten:

• Ongebruikt en in originele staat zijn
• Alle originele verpakking en labels bevatten
• Geen tekenen van slijtage of schade vertonen
• Niet zijn aangepast of gewijzigd

Voor maatwerk producten die specifiek voor u zijn gemaakt, kunnen andere voorwaarden gelden. Dit bespreken we met u bij het plaatsen van uw bestelling.

Retourproces

Om een retour aan te vragen:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of telefoon
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. Wij sturen u instructies voor het retourneren van het product
4. Verzend het product terug in de originele verpakking

Verzendkosten Retour

Als de retour het gevolg is van een fout aan onze kant of een defect product, betalen wij de verzendkosten. In andere gevallen zijn de verzendkosten voor retour voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Uitzonderingen

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Maatwerk producten die specifiek voor u zijn gemaakt (tenzij er sprake is van een fabricagefout)
• Producten die zijn aangepast of gewijzigd
• Producten die niet in originele staat zijn

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of om een retour aan te vragen, neem contact met ons op:

siftingwrist
Kranenberg 6, 5047 TR Tilburg, Nederland
E-mail: assist@siftingwrist.world
Telefoon: +31 13 571 1212